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    丟失票款心急如焚 天使熱心完璧歸趙
    時間:2016/3/11 10:04:35  來源:大同市現代醫院管理有限責任公司  點擊:3692

       2月12日上午,前臺導醫劉麗芳發現收款臺上放有一個檔案袋,長時間沒有人取走。直覺告訴她,這是有患者一時大意遺失在這里的。她及時將情況匯報給款臺符主任,協同處理。她們和在場的導醫、收費員一起打開檔案袋,發現里面有大量現金和部分票據。大家判斷,失主很可能是一位患者,也很可能急用,此刻一定是焦急萬分。經監控錄像確認,失主是一名七旬老人,是醫院的老病號。在場的醫務服務人員馬上分頭行動,尋找失主。不多久,失主找到了。此時,失主已經滿頭大汗,在醫院內外轉了好幾個圈子。經過與失主對檔案袋里現金和有關票據的確認后,醫務人員把檔案袋完整無缺地交還給薛姓失主。

      
      失主很激動,說檔案袋里是看病用的錢,而且那些票據非常重要,要不是現代醫院的小姑娘們心地好,幫忙看管,還及時物歸原主,自己可就不知道該怎樣才好了。失主當場拿出500元現金表示心意,被她們婉言謝絕了。她們說:這是我們應該做的,作為醫療行業窗口單位,我們應該急患者所急,想患者所想;通過方便快捷、熱情耐心的服務,從根本上體現以患者為中心的服務理念,發揚現代醫院的辦醫宗旨,讓病人放心。
      
      (雅琴)  
     
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